Köpvillkor och användarvillkor

Välkommen till TV-ljud.

Dessa köpvillkor och användarvillkor gäller när du använder vår webbplats och när du handlar produkter via vår webbshop på tvljud.se 

Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Villkoren gäller tillsammans med de uppgifter som lämnas i samband med ditt köp samt de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

1. Säljare

Webbshoppen drivs av:

Digitalbild Sverige AB
Organisationsnummer: 556563-2881
Engelbrekts Väg 13

191 62 Sollentuna

Sverige

E-post: info@digitalbild.se
Telefon: +46 (0) 8 777 20 01
Webbplats: tvljud.se

TV-ljud är återförsäljare av Faller Audio på den svenska marknaden.

När du handlar via vår webbshop är det TV-ljud som är säljare och din avtalspart.

Webbplatsen är en fristående svensk återförsäljarwebbplats och är inte Faller Audios eller sonoro audio GmbH:s egen webbplats.

2. Produkter

Vi säljer produkter från Faller Audio, bland annat Faller Audio OSKAR.

Vi strävar efter att all information om våra produkter ska vara korrekt och aktuell. Produktbilder, färger och produktens visuella utseende kan dock variera något beroende på exempelvis skärm, ljusförhållanden och produktversion.

Tekniska specifikationer och produktutförande kan ändras av tillverkaren.

Om en produkt har uppdaterats av tillverkaren kan mindre skillnader därför förekomma mellan informationen på webbplatsen och den levererade produkten.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar svensk moms, om inget annat uttryckligen anges.

Eventuella kostnader för frakt visas tydligt innan du slutför ditt köp.

Det pris som gäller för ditt köp är det pris som visas i kassan när du genomför beställningen.

Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, exempelvis om en produkt på grund av ett tekniskt fel visas till ett uppenbart felaktigt pris.

Om vi upptäcker ett uppenbart prisfel kontaktar vi dig så snart som möjligt.

4. Beställning

När du genomför ett köp i webbshoppen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Orderbekräftelsen bekräftar att vi har tagit emot din beställning.

Om vi av någon anledning inte kan leverera produkten, exempelvis på grund av ett lagerfel eller ett uppenbart prisfel, kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Om du redan har betalat för en beställning som vi inte kan leverera återbetalar vi betalningen.

5. Betalning

Betalning sker med de betalningsalternativ som visas i kassan.

Betalningsvillkor och eventuell kreditprövning kan bero på vilket betalningsalternativ du väljer.

Betalningsuppgifter behandlas av relevanta betalningsleverantörer enligt deras villkor och vår integritetspolicy.

6. Leverans

Vi levererar till de adresser och områden som anges i kassan.

Beräknad leveranstid anges på webbplatsen eller i samband med beställningen.

Leveranstider kan påverkas av exempelvis lagerstatus och transportörens hantering.

Om leveransen blir försenad informerar vi dig så snart vi har kännedom om förseningen.

Om en leveransförsening innebär att du enligt lag har rätt att häva köpet gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

7. 30 dagars prövotid

Vi erbjuder 30 dagars prövotid på våra produkter.

Du får prova produkten hemma och avgöra om du vill behålla den.

Prövotiden börjar den dag du tar emot produkten.

Under prövotiden kan du använda produkten på ett normalt och varsamt sätt för att bedöma dess funktion och egenskaper.

Om du inte vill behålla produkten kan du returnera den enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.

Vi erbjuder fri retur inom prövotiden.

8. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Vår 30-dagars prövotid ger dig längre tid än den lagstadgade ångerfristen.

Den lagstadgade ångerrätten påverkas inte av våra frivilliga villkor.

Om du har rätt till ångerrätt kan du använda den genom vår ångerfunktion på webbplatsen eller genom att kontakta oss.

Från och med den 19 juni 2026 gäller krav på att en nätbutik ska erbjuda en tydlig ångerfunktion på samma webbplats där köpet gjordes.

Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

9. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

I Sverige är reklamationstiden normalt tre år för varor.

Du ska reklamera till oss eftersom det är oss du har köpt produkten av.

Kontakta oss på info@digitalbild.se och ange gärna:

• ordernummer

• vilken produkt det gäller

• en beskrivning av felet

• bilder eller film som visar problemet, om det är möjligt

Vi återkommer med information om hur reklamationen ska hanteras.

Om reklamationen godkänns kan du, beroende på omständigheterna och vad lagen medger, ha rätt till exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

10. Garanti

Om en produkt omfattas av en garanti från tillverkaren eller annan garantigivare informerar vi om detta på produktsidan eller i samband med köpet.

En garanti är ett frivilligt åtagande och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.

11. Transportskador

Om du upptäcker att en produkt är skadad när du tar emot den, kontakta oss så snart som möjligt.

Fotografera gärna emballaget och produkten innan du kastar emballaget.

Vi hjälper dig att hantera ärendet och bedöma om produkten behöver returneras eller ersättas.

12. Användning av webbplatsen

Du får använda vår webbplats för lagliga ändamål och för att ta del av våra produkter och tjänster.

Du får inte använda webbplatsen på ett sätt som:

• bryter mot lag eller annan tillämplig bestämmelse

• försöker skada eller störa webbplatsen

• försöker få obehörig tillgång till våra system

• sprider skadlig kod

• samlar in information om andra användare utan tillstånd

• använder automatiserade metoder för att överbelasta eller missbruka webbplatsen

Vi kan begränsa åtkomsten till webbplatsen om den används på ett sätt som bryter mot dessa villkor eller som riskerar att skada webbplatsen eller andra användare.

13. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, grafik, logotyper, design och annat innehåll på webbplatsen tillhör oss eller våra licensgivare eller andra rättighetsinnehavare.

Faller Audio, OSKAR, sonoro och andra varumärken och produktnamn tillhör sina respektive ägare.

Material från webbplatsen får inte kopieras, distribueras, ändras eller användas kommersiellt utan tillstånd från rättighetsinnehavaren.

14. Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser, exempelvis till tillverkare, betalningsleverantörer eller andra tjänster.

Vi ansvarar inte för innehållet eller funktionaliteten på externa webbplatser.

15. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att bland annat kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer och reklamationer.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

16. Cookies

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att hantera exempelvis kundvagn och köp samt, beroende på dina val, för analys och marknadsföring.

17. Webbplatsens tillgänglighet och tekniska fel

Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera korrekt och vara tillgänglig, men kan inte garantera att den alltid är fri från tekniska fel eller avbrott.

Vi kan behöva göra underhåll, uppdateringar eller andra tekniska förändringar.

Tekniska problem på webbplatsen påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

18. Ansvar

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Vi ansvarar för våra produkter och tjänster i den utsträckning som följer av lag.

Vi ansvarar inte för omständigheter utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning som lagen tillåter.

19. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i lagstiftning, verksamheten eller webbplatsens funktioner.

För köp som redan har genomförts gäller de villkor som var tillämpliga när avtalet ingicks, om inte annat följer av lag.

Den senaste versionen av villkoren finns alltid publicerad på vår webbplats.

20. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt.

Tvingande konsumenträttsliga regler som gäller för dig påverkas inte av detta lagval.

Om en tvist uppstår försöker vi först lösa den tillsammans med dig.

Om vi inte kan komma överens kan du ha möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av allmän domstol.

21. Kontakt

Om du har frågor om våra produkter, ett köp, leverans, retur, reklamation eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss.

Digitalbild Sverige AB
Engelbrekts Väg 13

191 62 Sollentuna

SWEDEN

E-post: info@digitalbild.se
Telefon: +46 (0) 8 777 20 01
Organisationsnummer: 556563-2881